Tous les matins depuis des années, je commence ma journée en lisant les flux RSS de mes sites et blogs favoris classés par catégories. Bien sûr, il y a une catégorie beaucoup plus fournies que les autres : celles des blogs e-commerce.

Le web bouge très vite, et pourtant, je trouve que ma liste a peu évolué cette année. J’ai même supprimé plus de blogs que j’en ai ajouté.

Les blogs e-commerce de cette liste sont en majorité des blogs qui existent depuis plusieurs années.

Ils sont exclusivement rédigés par des professionnels du e-commerce (consultants indépendants, agences web, éditeurs de solution e-commerce, prestataires e-commerce, ou e-commerçants), qui maitrisent leur sujet car ils le pratiquent au quotidien.

En plus de commenter l’actualité avec un œil d’expert  et de délivrer des conseils, ils partagent leur expérience (ou celle de leurs clients) et leur vision du e-commerce.

Tous ne publie pas régulièrement, mais pour moi, c’est la qualité du contenu qui prime sur la quantité.

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Si vous vous êtes déjà intéressé aux solutions d’emailing disponibles sur le marché, pour envoyer votre newsletter clients par exemple, vous avez surement entendu parler de Mailchimp, un service d’emailing américain qui propose la meilleure offre gratuite que je connaisse (6000 emails/mois et 1000 abonnés gratuitement).

Le problème, c’est que, malgré son succès planétaire, Mailchimp n’est toujours pas disponible en français, et implique une gestion externalisée de ses campagnes emailing. Pas pratique d’avoir sa base client d’un côté et sa base emailing ailleurs.

Mais il va y avoir désormais des e-commerçants heureux : ceux de 42stores. En effet, la solution de boutiques en ligne vient d’intégrer Mailchimp à son back-office.

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Parmi les initiatives remarquables qui sont nées cette année, il y en a une dont je voulais vous parler depuis longtemps : E-commerce United, le réseau social du e-commerce.

Le but est de faciliter le partage entres les membres, principalement au niveau business, en leur permettant de trouver des offres intéressantes pour développer leur activité.

Fondé par Pierre-Henri Tataranno et lancé en début d’année, le réseau croit régulièrement, pour l’instant grâce au seul pouvoir du bouche-à-oreille, et connaît déjà un beau succès.

J’ai donc interviewé Pierre-Henri pour qu’il nous présente Ecommerce United.

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Si vous êtes webdesigner / intégrateur et que vous avez envie de montrer ce que vous savez faire en matière de site d'e-commerce, Octolys, l'éditeur français de la solution e-commerce open source Thelia propose un concours de template.

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En ce moment, je suis dans la phase de gestion de la création graphique sur plusieurs projets, et je fais le même constat depuis 10 ans : que c’est galère de trouver un bon webdesigner qui comprend tout de suite le résultat qu’on veut atteindre, et qui sait faire une exécution correcte du premier coup !

NB : je ne parle pas des projets foireux ou le client n’a pas de brief créatif, ni fait des prototypes de son site, et qui a des goûts de (biiiiip !). Je parle de projets où tout est déjà bien ficelé en amont de la phase créative.

Force est de contaster que beaucoup de graphistes ne sont tout simplement pas compétents pour faire du webdesign. Ils pensent qu’on "habille" un site comme on fait une affiche pour le Festival du Cirque, et travaillent donc de la même manière pour réaliser une page d’accueil. Oui, ça existe encore en 2010 ! Et il y en a encore pleins !!!!!

Bien sûr, c’est une hérésie de travailler comme ça. Le print et le web sont 2 mondes à part. Voici pourquoi.

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Chose rare sur ce blog, je donne la parole à un ancien client pour qu'il nous raconte son plongeon dans le grand bain du e-commerce.

Cieleo.com propose des solutions de récupération d'eau de pluie, et vend en ligne des produits pour économiser l'eau lors de son usage quotidien.

Thierry Waret, son fondateur, a le profil de la majorité des personnes/sociétés qui se lancent dans la création d'une boutique en ligne : il ne connaissait pas grand chose au e-commerce, mais il a eu une idée, et a décidé de se lancer avec peu d'investissement pour commencer.

Thierry a rencontré les problèmes que rencontrent presque tous les nouveaux e-commerçants, mais au final il a bien fait les choses, et son projet est sur des bons rails.

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Je travaille depuis quelques jours sur un audit de site e-commerce, et comme bien souvent, je me rend compte que le contenu des emails pour les clients sont complètement négligés. Les e-commerçants pensent toujours à peaufiner l'interface de leur site pour optimiser le taux de conversion, mais ils oublient que les échanges par emails sont un moment primordial de la relation client qui peuvent leur rapporter gros s'ils sont bien traités.
Et que c'est aussi l'un des plus facile à optimiser....  ;-)

C'est le cas de l'email de confirmation de commande, et tout ceux qui peuvent suivre. Je me suis déjà exprimé sur le sujet à propos des emails de création de compte : ne ratez pas votre première impression avec un futur client.

Voici quelques pistes de travail pour vos emails de confirmation de commande.

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Boosket ?  Qu’est-ce donc ? Est-ce que ca ne serait pas un raccourci pour dire Boost the basket  =  augmenter le panier ?

Possible, puisque Boosket est un nouveau service qui vous permet de faire la promotion de vos produits et de les proposer à la vente depuis votre page Facebook.

Attention, Boosket N’EST PAS une solution de e-commerce qui permet de créer une boutique en ligne, comme j’ai pu le lire dans certains articles dont les auteurs n’ont même pas pris la peine de tester le service en se créant un compte et en installant l’application.

C’est un service qui permet de créer un espace de présentation de vos produits dans votre page Facebook, et qui renvoie obligatoirement sur votre vraie boutique en ligne afin de pouvoir passer commande. En effet, chaque produit dans votre boutique Boosket est associée a une URL qui renvoie vers la fiche produit originale. On ne peut donc pas, pour l'instant, acheter directement depuis la page Facebook. Mais c'est à venir.

Voilà, ça c’est c’est dit ! Allons voir comment ça marche.

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