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Consultant E-commerce & Webmarketing - Page 3

  • E-MK 2012, l'évenement webmarketing et e-commerce à Rouen, à ne pas manquer !

    Ca bouge de plus en plus en Normandie au niveau du web, avec des évènements remarquables qui prennent une ampleur à faire palir les évènements parisiens. Il y a les conférences #NWX, et maintenant la 3ème édition des Conférences E-MK, organisées par la CCI de Haute-Normandie. 

    Cette 3ème édition est fortement orientée BtoB, pour se mettre au coeur des problématiques des entreprises qui veulent réussir sur le web.

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    Au programme de cette journée :

    9:00 - 10:30 - Marketing en BtoB «  Quels leviers internet pour développer mon entreprise »
. Cette conférence vous aidera à faire le point sur les actions à accomplir et sur les moyens à mettre en oeuvre pour toucher de nouveaux prospects et augmenter votre visibilité sur internet.



    10:30 - Atelier : Comment mettre en place une stratégie social média ?

    11:15 - Atelier : Quelles opportunités pour le e-commerce BtoB

 ?

    11:45 - Table ronde : La prospection commerciale à l'heure des réseaux sociaux

    14:00 - 16:00 - Le cercle des experts
 : Stratégies et outils pour fidéliser vos clients sur internet


    Une conférence sous forme de table ronde + une séance de questions-réponses, à laquelle je participerai avec Fred Cavazza, François Ziserman et Olivier Martineau.

    J'aborderai le sujet de la relation client sur un site internet /e-commerce, qui se joue à tous les niveaux du parcours de navigation. Quels outils et techniques mettre en oeuvre pour favoriser la meilleure relation possible ? Avec des exemples de bonnes et mauvaises pratiques.

    16:00 - Les secrets de ceux qui réussissent en e-mail marketing



    16:45 - Le mobile dans la gestion de la relation client

     

    E-MK 2012 a lieu à l'espace H2O de Rouen (superbe espace moderne de conférence, vous y serez bien installés), le 27 novembre 2012. 

    Pour y participer, il suffit de s'inscrire en ligne. Attention, le nombre de places est limitée, donc  ne tardez pas !

    Et pour ceux qui ne peuvent pas venir, la conférence sera diffusée en streaming sur mon blog toute la journée.

    Si vous avez des questions que vous aimeriez voir poser lors de la table ronde, n'hésitez pas à la poser en commentaire, je la ferai passer aux organisateurs.

  • Guide de Magento Community et Magento Enterprise

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    Si vous souhaitez bien appréhender la plateforme Magento, les fonctionnalités disponibles, les différences entre la version Community et la version Enterprise, tout cela dans un langage clair et compréhensible par les novices, voici un guide complet en Français, écrit par l'agence web XI Ingénierie.

    Vous pouvez le télécharger directement sur leur site en cliquant ici.

  • E-commerce à l'international : 10 points clés pour bien se préparer

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    Beaucoup d'e-commerçants qui veulent aborder la vente à l'international pensent qu'il suffit de traduire son site dans la langue du marché visé, d'adapter sa logistique, et hop ! L'affaire est dans le sac !

    Si c'était aussi simple, ça se saurait.

    La réalité est que, pour partir à l'assaut d'un nouveau marché en se donnant toutes les chances de réussir, il faut beaucoup de préparation en amont pour bien appréhender ses particularités économiques, mais aussi culturelles, dans le but d'adapter son offre au marché visé.

    Voici une liste des choses à préparer, que nous allons aborder en détail :

    1. Cibler son marché
    2. Evaluer le potentiel du marché
    3. Identifier les spécificités locales 
    4. Etudier la concurrence.
    5. Adapter ses prix
    6. Evaluer ses dépenses marketing
    7. Adapter ses modes de paiement
    8. Adapter sa logistique, 
    9. Adapter son mode de distribution
    10. Connaitre la règlementation locale

    Cet article est remis au goût du jour, car il est adapté de l'une des conférences sur l'e-commerce de la journée #NWX2011, THE évènement web en Normandie, organisé par l'association Normandie Web Xpert. Les slides originaux ont été réalisés par Mounir Megherbi de l'agence 6ble.fr, que je vous recommande fortement si vous souhaitez un bon partenaire pour vous accompagner sur ce genre de problématique.

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  • Vos fournisseurs sont-ils vraiment prêts pour l’e-commerce ?

    Un client e-commerçant me faisait part il y a quelques semaines de la galère que représente la gestion de son catalogue produits, à cause de... ses fournisseurs ! Le sujet du sourcing dans l’e-commerce est particulièrement importante et intervient très tôt dans la phase de préparation, principalement sous 2 angles :

    • L’angle financier, bien sûr, pour répondre à question cruciale de la rentabilité du business.  Quel niveau de marge vais-je pouvoir dégager avec la vente de ces produits ? Quels niveaux de remise vais-je pouvoir obtenir sur les volumes d’achat ?  Etc.
    • L’angle logistique, avec la question des délais de réapprovisionnent pour les e-commerçants qui travaillent avec des petits stocks, ou en flux tendu. Ce point est encore plus important pour les entreprises qui font du drop-shipping.

    Sur ces 2 points, tous les fournisseurs savent généralement convaincre, rassurer, et s’adapter le cas échéant, car c’est du commerce standard. C’est la base de leur activité, et cela n’a rien à voir avec la vente à distance.

    Mais il y a un point qui est souvent (très) mal géré et qui complexifie grandement le travail du e-commerçant au quotidien : la gestion des informations pour alimenter le catalogue produits.

    A quoi allez-vous devoir faire face ? Petit extrait ... 

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  • Faite soigner votre site e-commerce au Bargento, grâce aux Website Doctors

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    Le Bargento, faut-il encore le présenter ? C'est THE évenement Magento en France, et même dans le monde, à ne rater sous aucun prétexte. Le crû 2012 promet d'être exceptionnel, avec des annonces très attendues de l'éditeur, des conférences, des ateliers pratiques, etc, tout le programme est ici.

    C'est le 29 mai, au CNIT, 2 Place de la Défense, 92053, PARIS La Défense.

    Pour s'y rendre, il faut être inscrit, donc ne tardez plus, c'est déjà plein à craquer, le formulaire d'inscription est là.

    magento_doctor-300x187.jpgCette année, il y a une nouveauté qui ne passera pas inaperçu, puisque les organisateurs ont eu l'excellente idée de réunir quelques experts du e-commerce pour vous offrir un audit de votre site en direct live, au cours d'un atelier qui vous permettra de bénéficier de nombreux conseils pour améliorer le taux de transformation, le SEO, le merchandising, la rapidité de chargement, etc.

    L'atelier a lieu de 14h à 18h en Salle 6.

    Pour en savoir plus sur les Website Doctors, c'est par ici.

    Et même si ce n'est pas votre site qui passe au bloc opératoire, vous pourrez en profiter.

    Comment participer ? En vous inscrivant sur cette page.

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  • Conférence sur le social commerce au salon B-Ecommerce

    Si comme de nombreux e-commerçants, vous vous demandez comment le social commerce peut vous aider à développer votre activité, cette conférence qui a lieu ce mardi 3 Avril de 16h30 à 17h45 dans le cadre du salon B-ecommerce.fr pourrait vous aider à y voir un peu plus clair sur ce sujet.

    Au programme de cette table ronde (que j'anime) :

    • Faire un état des lieux du Social commerce en 2012 ? Après l'engouement et les fantasmes de ces dernières années, il semblerait que l'on arrive à des discours plus en phase avec la réalité du terrain de la part des professionnels. Bref, nous allons pouvoir discuter sérieusement de social commerce, en se basant sur des retours d'expériences ;-)
    • Ou en est le Facebook Commerce pour les e-commerçants ? Est-ce que ça génère des ventes ? Comment s'en servir ?
    • Et Twitter, Google + ?
    • Les outils disponibles au sein des solutions Prestashop et Magento pour mettre en oeuvre des actions orientées "social commerce" dans votre site.
    • Et bien sûr, faire le point sur le nouveau phénomène du social commerce : Pinterest. Que peut-on en attendre ? Un véritable intérêt ou la blague de 2012 ?

     Pour nous parler de tout cela, nous aurons quelques experts du domaine : 

    • Pierre CAILLEUX Head of business development, ATOS WORLDLINE - RETAIL & INDUSTRY
    • Bruno FRIDLANSKI, Directeur d'UP 2 SOCIAL 
    • Pierre DUARTE,  Fondateur de DYNASOCIAL
    • Josué SOLIS,  Directeur social media de 24h00.fr
    • Simon MOWBRAY, Directeur d'IMATONE.
     
    Je vous attend donc à Paris - Porte de Versailles - Hall n°4 à partir de 16h30.

  • Conférences e-commerce gratuites : la qualité se fait rare

    Ca faisait longtemps que je voulais publier un billet sur le sujet.

    Lors du salon e-commerce de septembre dernier,  j’ai été impressionné par le nombre de conférences gratuites pour les visiteurs. Le nombre avait quasiment doublé par rapport à l’année précédente. Plus d’une centaine sur 3 jours... Mais surtout, j’ai été atterré par le niveau général de ces « conférences » données par des sociétés exposantes, après avoir assisté à plusieurs d’entre elles (attention je n’ai pas dit que toutes étaient nulles).

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  • L’optimisation de votre site n’est pas la 1ère chose à faire pour améliorer le taux de conversion

    Récemment, un contact professionnel m’a sollicité pour réaliser un audit de l'interface de son site car les résultats suite à une refonte ergonomique du front-office ne sont pas à la hauteur de ses objectifs.

    La demande initiale m'a assez étonné car elle sous-entend un postulat en grande partie erroné, mais qui me semble fortement ancré chez de nombreux e-commerçants :
    l'amélioration de l'interface d'un site e-commerce en utilisant les bonnes pratiques du domaine est LA solution pour améliorer ses performances commerciales.

    Certes, une analyse du site peut permettre de trouver des défauts de conception qui réduisent ses performances commerciales. Mais le fond du problème dans ce cas de figure se situe rarement à ce niveau.

    De mon point de vue, la première chose à faire pour optimiser son taux de transformation, avant de lancer un chantier de refonte, c’est de s’assurer que l’on a visé juste sur 3 fondamentaux du e-commerce :

    • une offre adaptée à la vente en ligne.
    • une cible mature pour acheter en ligne
    • un trafic qualifié

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  • L'avenir du commerce de proximité passe t-il par une boutique en ligne ?

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    Voici une petite histoire qui m’est arrivée hier, et qui illustre parfaitement la complémentarité d’une boutique en ligne avec une boutique physique, histoire qui montre l'opportunité de développement que représente l'e-commerce pour tous les commerçants de centre-ville qui se plaignent que "les temps sont durs", que le commerce de proximité meurt à petit feu face au géant de la distribution", etc.

    Comme chaque année, je suis en retard pour mes cadeaux de Noël et chaque année, internet me sauve la mise. Je cherche dans Google un "jogging Hello Kitty taille 6 ans" pour ma nièce, car je ne n’ai aucune idée d’où je peux l’acheter en boutique physique, tellement mon besoin est spécifique.

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  • Paypal Access : l'identification universelle selon Paypal

    J’ai eu le plaisir d’assister hier soir dans les locaux d’Ebay à la 1ère présentation officielle en France de Paypal Access, avant LeWeb.

    Paypal Access est  la tentative de Paypal de lancer un système d’identification unique pour l’ensemble des sites e-commerce afin d’en finir avec la sempiternelle étape de création de compte client dès lors qu’un consommateur veut passer commande sur un site.

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  • Solutions e-commerce : la tendance du marché

    Le salon e-commerce a été l’occasion de prendre le pouls du marché sur les solutions e-commerce, et ça bouge sacrément cette année.

    Les plateformes SaaS dédiées aux petits projets continuent de convaincre les TPE et créateurs d'entreprises.

    Notre Prestashop national continue sa démonstration de force et se donne les moyens de ses ambitions.

    L'étoile Magento semblait quelque peu éteinte cette année...

    ... faisant le jeu des concurents qui ne pouvaient pas rêvés plus belle opportunité de sortir de l'ombre pour cette édition 2011.

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  • Améliorez votre taux de transformation grâce au marketing réactif

    Voici mon 1er billet de compte-rendu sur le Salon e-commerce Paris 2011. Il y a beaucoup de choses à dire, mais cette année je me suis concentré sur des solutions qui me servent au quotidien dans mon travail de consultant e-commerce : tout ce qui peut aider à améliorer la transformation, et notamment tout ce qui permet de faire du marketing en temps réel, du marketing réactif.

    J’appelle "marketing réactif" des techniques et outils qui permettent de personnaliser le contenu des pages ou d’afficher des messages personnalisés, en temps réel, selon l’analyse du comportement des visiteurs présents sur le site, dans le but d'améliorer les performances commerciales. 

    Par exemple : Je détecte qu’un visiteur est scotché sur la page du panier depuis plus de 30 secondes. Normalement, il aurait déjà dû s’identifier ou créer un compte en cliquant sur le bouton « Continuer ma commande » car j’ai déjà analysé que le temps moyen passé sur cette page est de 17 secondes avant de passer à l’étape suivante.

    Donc, il y a un problème… et je sais que je vais probablement perdre la vente si je n’agis pas tout de suite.
    Que faire ?

    C’est là qu’entrent en jeu les outils de marketing réactif.

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  • Conférence gratuite "Les bonnes pratiques pour augmenter votre taux de conversion" au Salon e-commerce 2011

    J-1 avant la grande messe du e-commerce, à laquelle je serais présent bien sûr, via une conférence à ne pas manquer : Ergonomie et tunnel de commande, les bonnes pratiques pour augmenter la conversion.

    A ne pas manquer, car nous serons 4 à cette table ronde, et pas des moindres :

    Le programme ? Un partage d'expérience autour de toutes les techniques et outils qui peuvent aider à améliorer les ventes de votre site e-commerce :

    • Comment améliorer le taux de conversation
    • comemnt réduire le taux d'abandon du panier
    • Comment augmenter le montant du panier d'achat ?
    • Comment faire du cross-selling efficace
    • Comment créer une fiche produit qui donne envie d'acheter
    • Etc...

    Cette table ronde aura lieu le jeudi 15 septembre de 14h45 à 15h30 (oui, je sais c'est trop court....) dans le cycle des conférences organisées par Prestashop.

    Au plaisir de vous y voir nombreux.

  • RBS Change, un nouveau concurrent français pour Magento ?

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    Quand on parle de CMS e-commerce open source français (= possibilité de modifier le code du noyau) et libre (= possibilité d'utiliser gratuitement la solution), on pense immédiatement à Prestashop, ensuite à Thelia, plus rarement à Peel et Plici, et encore moins à RBS Change.

    Pourtant ce dernier est de loin le plus puissant de la liste, capable de rivaliser en terme de fonctionnalités et de performance avec Magento, OXID eShop, et quelques autres ténors du marché. La raison de ce manque de notoriété est que RBS Change n'est open source que depuis 1 an.

    J'ai découvert RBS Change il y a quelques mois lors d'un appel d'offre pour l'un de mes clients. J'ai été surpris de la richesse fonctionnelle de la solution, et du savoir-faire global de RBS en matière d'e-commerce. Je vous propose de faire connaisance avec ce CMS e-commerce très prometteur, via Jean-Michel Ramseyer, Responsable de la communauté RBS Change, qui a répondu à mes questions.

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