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Consultant E-commerce & Webmarketing - Page 15

  • Ludovicpassamonti.com, 2ème du concours du meilleur conseil marketing 2009

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    Le résultat officiel a été annoncé ce matin. Je suis 2ème du concours du Meilleur Conseil Marketing 2009 organisé par le site Conseilsmarketing.fr avec mon article sur la création d'un site internet !

    Merci à tous ceux qui ont participés à ce résultat en votant pour moi, à Conseilsmarketing.fr bien sûr, et félicitation à Matthieu, premier sur le podium avec un bel article sur les techniques pour optimiser le taux de transformation d'un site d'e-commerce, dont certaines ont déjà été évoquées en détail sur ce blog :

    Vous pourrez retrouver ce conseil et tous les autres ayant participé au concours dans un e-book gratuit qui sera diffusé à partir de la semaine prochaine.

  • Trophées Favor'i e-commerce : la FEVAD oubli (encore) les petits e-commerçants

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    Hier soir a eu lieu à Paris l'élection des meilleurs sites d'e-commerce, à l’occasion de la Nuit des Favor’i, organisée par la FEVAD.

    A l'annonce de cet événement, j'étais plutôt enthousiaste. Je me disais :

    "Ca va dans le bon sens. C'est un évènement important pour montrer que le e-commerce se porte bien, et encourager son développement auprès des TPE/PME. Ca en fera surement réfléchir quelques un sur l'opportunité que peut représenter la vente en ligne pour leur activité."

    Bien sûr, je pensais (naîvement) que cet évènement concernerait aussi les "petits" e-commerçants, qui représentent 90% de sites d'e-commerce.

    Puis lorsque j'ai regardé il y a quelques jours la liste des nominés aux différents trophées, j'ai halluciné. Tous les mastodontes du secteur de l'e-commerce était là, les Amazon, La Redoute, la FNAC, Décathlon, Ventes privées, Rue du commerce, et ...  pas l'ombre d'un site faisant moins de 10 millions d'euros de bénéfices. Pas l'ombre d'une boutique sous Magento, Prestashop, Oxatis, PowerBoutique, ou Rentashop !
    Pourtant, il y a plus de 49 000 e-commerçants au dernier comptage, et certains méritent vraiment d'être plus connus.

    C'est donc ça l'e-commerce en France d'après la FEVAD ? Une centaine de sites, toujours les mêmes (certe, qui génèrent 80% du CA du e-commerce français, mais est-ce important ?), se congratulant entre eux de la meilleure campagne marketing, de la meilleure inovation, du meilleur design. Forcément, quand on a 150 000 euros de budget pour faire une campagne marketing, ou créer un site internet, ça me ferai mal qu'il soit moche ! Et ne me parlez pas de Cdiscount, eux, ils font exprès de rester moche pour ne pas désorienter leurs fidèles visiteurs.

    Bref, je suis vraiment déçu de la tournure que garde cet événement au fil des ans, alors que le contexte actuel voudrait plutôt que la FEVAD encourage les petites enteprises en les mettant aussi à l'honneur des Favor'i. La FEVAD travaille d'abord pour ses adhérents, OK, mais là, ce genre de trophée n'a plus aucun intérêt, tant il n'y a aucune surprise, de découvertes intéressantes.

    Apparament, je ne suis pas le seul à partager cet avis : http://www.blog-ecommerce.com/le-gagnant-est-capitaine-commerce

    Pour finir, je vous mets en téléchargement les chiffres clés du e-commerce en 2009. Ca donnera au moins un semblant d'utilité à cet article :-)

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    PS : Bravo au Capitaine Commerce, élu blog e-commerce de l'année.

  • Comment générer des avis conso sur un site d’e-commerce ?

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    Noël approche, et comme les fois précédentes, je gère l'achat de mes cadeaux sur internet.  Et cette année, je me rends compte de 2 choses :

    Constat n°1 : à force de rabâcher dans toutes les études d'e-marketing /e-commerce que les avis consommateurs améliorent le taux de transformation de ses visiteurs en clients, de plus en plus de sites, les gros comme les petits, tout secteurs confondus, proposent la fonction « Avis consommateur / Déposer un commentaire » sur leurs fiches produits.

    Constat n°2 : sur une grande partie de ces sites qui ont implémenté la fonction « Avis conso », mais surtout chez les petits e-commerçants, la majorité des fiches produits sont vides de commentaires ...

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    Intégrer un système d'avis conso, est-ce vraiment une bonne idée dans tous les cas ? On peut se poser la question quand on voit certains sites, dont la rubrique «  Avis clients » affichent à longueur de pages la sempiternelle phrase « Soyez le premier à donner votre avis sur ce produit, cliquez ici ».

    Si votre site est dans ce cas de figure, vous êtes vous posé la question de savoir quelle image cela donne t-il de vos produits ? Quel effet psychologique pensez-vous que cela produit sur vos visiteurs ? Pourquoi personne ne dépose de commentaires sur votre site ? Comment obtenir des avis conso sur votre site ?

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  • Vitesse de consommation des médias : télévision vs internet = quel impact sur la conception d'un site internet ?

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    Comme promis suite à la traduction d'un article précédent de Jakob Nielsen sur les différentes échelles de temps sur internet, voici une nouvelle analyse du gourou de l'usabilité et de l'ergonomie web, sur une notion qui lui est chère, et qui a nombreuses conséquences sur la manière de concevoir un site internet : la vitesse de consommation des informations en rapport avec la rapidité du processus de décision.

    Résumé : la granularité des décisions de l'utilisateur est beaucoup plus fine sur le Web, qui est dominé par la satisfaction instantanée des besoins de l'utilisateur à un instant donné. Le contenu doit répondre à ce rythme rapide.

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  • 10 belles boutiques de vêtements réalisées avec Prestashop (1)

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    Si vous vous intéressez à l'e-commerce, vous connaissez sûrement la solution de boutique en ligne Prestashop. De plus en plus d'agences web se spécialisent dans l'intégration à faible coût de cette solution open source en se basant sur des templates graphiques pré-existants. Le problème avec ce genre d'offre "clé en main", c'est que tout les sites ont tendance à se ressembler.

    Voici donc 10 exemples de boutiques de vêtements et accessoires de mode au design particulièrement soigné, tournant sous Prestashop et intégrant les bonnes pratiques du e-merchandising.

    L'article est publié en 2 parties car il contient beaucoups de visuels qui alourdissent le chargement de la page.

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  • Faites un diagnostic gratuit de votre projet internet ou e-commerce

    stethoscope.jpgEtre seul pour lancer son projet e-commerce quand on n'est pas un professionnel du sujet, n'est pas une mince affaire. A combien de questions allez vous devoir faire face, sans forcément trouver les bonnes réponses ?
    Ca vous rappelle quelque chose ? Alors lisez la suite.
    Besoin d'avoir un avis d'expert sur votre projet e-commerce ?
    Pour aider les porteurs de projet, je vous propose un petit coup de pouce.
    Le lien en bas de l'article renvoi sur un formulaire avec une vingtaine de questions, dont les réponses me permettront de vous délivrer un diagnostic (gratuit, je précise au cas où ce n'est pas clair) sur la situation, ainsi que des conseils pour vous éviter les principaux écueils auxquels vous allez devoir forcément faire face si vous n'êtes pas un professionnel du e-commerce.

    Le questionnaire est divisé en 4 parties :
    1. La description de votre activité / projet
    2. La manière dont vous envisagez la mise en place de votre projet, ou si vous avez déjà un site internet, un bilan du dispositif en place.
    3. Votre niveau d'implication dans le projet, et vos connaissances en matière d'e-commerce et marketing internet
    4. Vos coordonnées

    Prévoyez environ 10 minutes pour remplir l'intégralité du formulaire, mais ne baclez pas les réponses ! Plus vous serez exhaustif et précis, et plus notre échange pourra être efficace dans le temps imparti de notre futur entretien téléphonique.
    Si vous connaissez des personnes que ca pourrai intéresser, n'hésitez pas à leur en parler, ou à leur envoyer le lien vers l'article en cliquant sur "Envoyer cette note" ci-dessous.

    Cette proposition gratuite est réservée aux personnes en France métropolitaire uniquement.

  • Quel est le meilleur conseil marketing internet de l'année ?

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    Pour une fois, c'est à mon tour chers lecteurs de vous demander un petit peu d'aide.

    Je participe au concours du Meilleur conseil marketing 2009 organisé par le site ConseilsMarketing.fr qui se base en partie sur le vote des lecteurs. Donc si les conseils sur ce blog vous ont été utiles, j'apprécierai de recevoir en retour un vote de votre part.

    Mon article est "Comment créer un site web ?", et le vote se passe par ici.

    Rendez-vous dans 1 semaine pour le verdict, et merci d'avance pour votre soutien !

  • Quelle solution d’emailing choisir pour une PME ? Quelques conseils pour vous aider dans le choix de votre prestataire

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    Quand une PME se pose la question de s'équiper d'un outil de routage d'emailing, son premier reflexe est probablement d'interoger un moteur de recherche pour trouver un prestataire. Malheureusement, les trop nombreuses réponses ne permettent pas de faire un choix dans l'heure, ni même dans la journée.

    Le second réflexe est d'écumer les forums spécialisés en webmarketing ou emailing afin de trouver des personnes qui se posent la même question, et qui ont obtenu une réponse. Mais là encore, vous ne serez probablement pas très avancé à l'issue de vos recherches. En effet, tout le monde à un avis différent sur la meilleure solution d'emailing du moment, ou bien les réponses que vous trouverez sont la plupart du temps celles d'éditeurs qui font la promotion de leur solution sous couvert d'un pseudonyme, sans vraiment argumenter leur avis.

    Retour à la case départ... Alors comment trouver LA solution d'emailing qu'il vous faut ?

    Le but de cet article est de donner des éléments de réflexion pour évaluer le plus précisément possible les solutions du marché qui s'offrent à vous, et faire un choix que vous ne regretterez pas.

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  • Un livre blanc pour bien respecter tous les aspects juridiques sur son site e-commerce

    Image 1.pngLa dimension juridique d'un site d'e-commerce est rarement la partie à laquelle on s'attache le plus lors de la conception. C'est bien normal, ce n'est pas aussi passionant que de travailler sur l'amélioration du design ou sur l'ajout de nouvelles fonctionnalités à la mode.

    Et pourtant, un site conforme aux obligations légales en vigueurs, c'est le gage de nombreux soucis potentiels en moins. Les plus gros sites du e-commerce français en ont parfois fait les frais en étant condamnés à de lourdes amendes pour ne pas avoir respecté les règles, parfois sur des détails, comme des tournures de phrases ambigües.

    Pour vous aider sur ce sujet complexe, un cabinet spécialisé (CLC) vient de publier un excellent document en téléchargement gratuit sur son site, pour être sûr de ne rien oublier.

     

    Les points abordés, en résumé :

    1. La déclaration CNIL, obligations et conséquences pour votre activité.

    2. Les pratiques trompeuses en matière d'e-commerce : Attention aux phrases dont le sens est ambigües. Le webmaster ou le responsable éditorial est juridiquement responsable des contenus qu'il publie.

    3. Les soldes et opérations de déstockage sur internet doivent aussi respecter des règles. Quelles sont ces règles ?

    4. Les conditions générales de vente :

    • les informations obligatoires à faire figurer
    • La livraison
    • Le droit de rétractation
    • La contractualité des photos et des textes
    • Les clauses abusives

    Bonne lecture !

    Vue sur Capitaine Commerce.

  • Un parti-pris osé pour le nouveau site horizontal de la Fondation Nicolas Hulot

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    Je suis abonné à la newsletter de la Fondation Nicolas Hulot (FNH), et je lis dans le dernier envoi qu'une nouvelle version du site est sortie. Depuis le temps que ce projet était dans les cartons à la FNH, je clique immédiatement sur le lien pour voir le résultat.

    Et je découvre... un site horizontal ! Quelle évolution par rapport à l'ancien site ! L'approche est intéressante, et représente un bon sujet d'étude en matière d'ergonomie et de webdesign.

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  • Les différentes échelles de temps sur internet dans l’expérience utilisateur

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    Les internautes sont des personnes impatientes, c'est un fait établit depuis les débuts de l'internet, et cela n'est pas sans conséquence sur la manière de concevoir un site internet. L'exemple le plus commun, est celui d'une page de site trop longue à charger qui est est irrémédiablement soumise au couperet de l'internaute zappeur qui ira voir ailleurs.

    Mais cette impatience, ce besoin d'efficacité instantanté inhérent à l'internet, se répercute sur d'autres aspects de l'expérience utilisateur.

    Je vous propose une adaptation / traduction d'un article publié il y a quelques semaines par le gourou de l'ergonomie et de l'usabilité, Jakob Nielsen, sur son site internet, intitulé "Power of ten : time scales in user expérience".

    Cet article pose les bases des différentes échelles de temps sur internet et leurs conséquences dans la conception d'un site, ainsi que sur la relation entre les internautes et l'entreprise.

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  • Est-ce que ça rapporte des clients de donner des conseils gratuitement sur son blog ?

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    Le débat est lancé ! En fait, j'avais surtout envie de partager ma propre expérience sur ce point, car après 10 mois d'activité en tant que consultant indépendant, et des moyens financiers de promotion/prospection quasi nuls, je me suis amusé à faire un bilan d'activité que je trouve plutôt encourageant.

    Mon blog professionnel, celui que vous êtes en train de lire, est la principale vitrine de mon expertise sur internet. C'est ici que je délivre le plus d'information sur mon métier, et des conseils sur divers sujets en rapport avec mes domaines de compétence. J'y consacre beaucoup de temps, sans vraiment savoir ce que je peux attendre en retour.

    Mais finalement, est-ce que ce blog m'a aidé en me rapportant des affaires ? La réponse est OUI.

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  • Mieux présenter ses produits et booster ses ventes grâce à un carrousel ? L'exemple de la boutique Levi's

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    Dans la lignée du précédent article sur la manière d'utiliser un bandeau large dynamique dans son site internet, voici des nouveaux exemples d'utilisation de carrousels permettant de rendre la présentation de produits plus attractive, et améliorer la fameuse « expérience utilisateur » si importante en matière d'e-commerce.

    L'utilisation des carrousels s'est largement développée sur les sites internet grâce à ses atouts esthétiques et pratiques pour présenter de nombreux produits dans un espace fixe.

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